Sık Sorulan Sorular

Silikonmerkezi.com; silikon, mastik, poliüretan köpük, hibrit polimer, profesyonel yapıştırıcı, yangın durdurucu ürünler ve yapısal güçlendirme malzemelerinde doğru ürüne ulaşmanızı kolaylaştırır. Aşağıda sipariş, ödeme, teslimat ve ürün seçimiyle ilgili en sık sorulan soruları bulabilirsiniz.

Sipariş ve ürünler

Ürünler tekli mi, koli olarak mı satılıyor?

Satış birimi ürüne göre değişir. Ürün adında veya açıklamasında “12 Adet”, “20 Adet”, “24 Adet” gibi bir ifade bulunuyorsa görünen fiyat ilgili koli içeriğinin toplam fiyatıdır. Tekli satılan ürünlerde ayrıca adet bilgisi belirtilmez. Sipariş vermeden önce ürün adı, seçenekler ve açıklamadaki ambalaj bilgisini kontrol ediniz.

Toptan satış yapıyor musunuz?

Evet. Birçok ürünümüz koli bazında ve profesyonel kullanıma yönelik olarak sunulur. Proje veya yüksek adetli alımlarınızda güncel stok, termin ve fiyat bilgisi için WhatsApp ya da telefon üzerinden satış ekibimize ulaşabilirsiniz.

Aradığım ürünü bulamazsam ne yapmalıyım?

Ürünün marka veya model adını site içi aramada deneyebilirsiniz. Sonuç alamazsanız kullanım alanını, uygulanacak yüzeyi ve ihtiyaç duyduğunuz miktarı bize iletin; uygun ürün veya muadil alternatif konusunda yardımcı olalım.

Doğru silikon, mastik veya yapıştırıcıyı nasıl seçebilirim?

Ürün seçimi; yüzey türü, iç veya dış mekân kullanımı, hareket kapasitesi, UV ve su dayanımı, sıcaklık, boya uyumu ve uygulama amacına göre değişir. Emin olmadığınız durumlarda satın almadan önce teknik destek ekibimize danışmanızı öneririz.

Yapı güçlendirme ürünleri için teknik destek veriyor musunuz?

Evet. SVR Mühendislik ve MiraSelin Yapı’nın saha ve uygulama tecrübesiyle; epoksi, kimyasal ankraj, C-FRP karbon fiber kumaş, karbon plaka, bazalt mesh ve ilgili güçlendirme sistemleri hakkında ürün seçimine yönelik teknik bilgilendirme sağlıyoruz. Yapısal tasarım ve uygulama kararları projeye özel mühendislik değerlendirmesi gerektirir.

Ödeme, kargo ve teslimat

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Siparişinizi kredi kartı veya sistemde sunulan diğer ödeme seçenekleriyle tamamlayabilirsiniz. Kullanılabilir taksit seçenekleri banka ve kart türüne göre ödeme ekranında görüntülenir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ürüne ait tahmini gönderim süresi ürün sayfasında gösterilir. Stok ve tedarik durumuna göre süre değişebileceğinden, acil siparişlerde ödeme öncesinde bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Kargo ücretini nasıl öğrenebilirim?

Geçerli kargo avantajları ve siparişinize uygulanacak teslimat bedeli sepet veya ödeme aşamasında gösterilir. Hacimli, ağır ya da proje tipi ürünlerde özel gönderim koşulları uygulanabilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Kargo bilgisi oluştuğunda siparişinizle ilişkili iletişim kanalına takip bilgisi iletilir. Ayrıca sitedeki “Kargo Takip” alanını kullanabilir veya sipariş numaranızla destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Fatura düzenleniyor mu?

Evet. Sipariş sırasında verdiğiniz bireysel veya kurumsal fatura bilgilerine göre fatura düzenlenir. Kurumsal siparişlerde unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve adres bilgilerinin doğru girilmesi gerekir.

İptal, iade ve destek

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz hazırlanmadan veya kargoya verilmeden önce destek ekibimizle iletişime geçiniz. Hazırlık ve sevkiyat durumuna göre iptal talebiniz değerlendirilir.

İade koşulları nelerdir?

İade süreci ürünün niteliğine, ambalaj durumuna ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir. Ayrıntılı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ürün hasarlı veya yanlış gelirse ne yapmalıyım?

Ürünü teslim alırken ambalajı kontrol ediniz. Hasar veya yanlış ürün durumunda sipariş numarası ve görsellerle birlikte en kısa sürede destek ekibimize ulaşınız. Kargo hasarı varsa teslimat sırasında tutanak tutulması süreci hızlandırır.

Size nasıl ulaşabilirim?

Telefon ve WhatsApp: 0 533 223 62 03
E-posta: finans@miraselin.com
İletişim formu: İletişim Formu